Общие вопросы
-
Вопрос: Я задал вопрос через он-лайн консультант, который у вас недавно появился, но не получил ответ. Почему?
Ответ: Случается, что на сайте бывает наплыв посетителей, которые активно задают вопросы и менеджер не успевает всем ответить в режиме чата. Тогда, если вы указали в соответствующих окошках консультанта ваши имя (ник) и адрес электронной почты, получите ответ на указанный почтовый адрес. Если вы его не указали и ушли с сайта, то ответить уже просто некому и некуда. :) Рецепт: перед тем, как задать вопрос, укажите ваше имя и адрес почты. Так же рекомендуем поступать, когда видите, что консультант оф-лайн.
-
Вопрос: Я отправил заявку на регистрацию, но пароль так и не получил. Почему?
Ответ: Может быть две причины. Первая: вы указали в регистрационной форме недостоверные сведения, например, произвольный набор букв или цифр. Такие заявки мы удаляем. Вторая: ответ с данными доступа был блокирован из-за настроек вашей корпоративной сети или угодил в папку спам. Если это ваш случай, пришлите адрес резервного e-mail и мы повторим отправку.
-
Вопрос: После отправки регистрационной формы получаю сообщение, что пользователь с таким именем уже существует. Что делать?
Ответ: Варианта два: вы уже регистрировались раньше, но забыли этот факт или параметры аккаунта - свяжитесь с нами, восстановим. или: от вашей фирмы уже кто-то регистрировался, т.е. такой УНП (УНН) уже есть в базе данных. Поскольку мы работаем только с юридическими лицами и ИП, и на сайте есть возможность on-line заказа, на одну компанию предоставляется один аккаунт, чтобы не происходило путаницы с заказами. Если необходимо работать с сайтом параллельно нескольким сотрудникам - нет проблем - просто сообщите им логин и пароль, присвоенный вашей фирме. В этом случае, мы можем сообщить вам фамилию сотрудника вашей компании, который регистрировал аккаунт, а дальше - внутреннее дело вашей фирмы, кому предоставить доступ.
-
Вопрос: Потеряли логин и пароль для доступа в клиентскую зону сайта. Надо заново регистрироваться или вы вышлите их?
Ответ: Заново регистрироваться не нужно. Для восстановления аккаунта, напишите на info@upress.by или позвоните в наш офис.
-
Вопрос: Где можно узнать цены на Вашу продукцию? Почему цены не анонсированы на сайте?
Ответ: Цены в разделе «Склад Минск» показываются в карточке товара, а прайс-листы для раздела «Поставки по каталогам» размещены в «Файловом хранилище». Однако, они демонстрируются только зарегистрированным пользователям. Вы можете получить к ним доступ, зарегистрировав предприятие, которое вы представляете. Welcome:)